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GESTION ADMINISTRATIVE & TÉLÉPHONIQUE

Optez pour un véritable service client et concentrez-vous au cœur de votre métier

Accueil personnalisé

Matériel de qualité

Reporting- Respect engagement


Nous prenons en charge les appels téléphoniques et messages de vos clients

 

  • en cas d'absence du personnel
  • en cas de débordement d'appel lors de vos déplacements 

Vous êtes informés par un agenda et outils collaboratifs à chaque événement.

Nos engagements

Gérer vos prises de RDV par un agenda partagé et sécurisé

Respecter le degré d'urgence de qualification de l'appel

Transmettre en temps réel les messages reçus, par courriel,

sms, fax, mobile à votre convenance

Selon le cahier des charges  défini en amont.

Un accueil personnalisé est synonyme de qualité

 

  • enregistrement des communications
  • appel mystère
  • qualification de l'appel
  • procédure d'intervention

Des statistiques détaillées

pour appréhender le flux  

téléphonique  de votre entreprise

 

De la gestion administrative au recouvrement de créances

Saisie et mise en forme courrier, rapport, 
Retranscription audio sur support 
Note de service - convocation
Compte rendu réunion
Documents commerciaux, Mailing
Diaporama Présentation animée 
Recherche thématique Internet
Plaquette - Affiche - catalogue
Création  base de données
Tableaux & graphiques
Tableaux de bord
Elaboration de Planning
Gestion outils collaboratifs
Veille concurrentielle

Maitrisez le risque client

Facture impayée

Echéance non honorée
Echéancier non respecté
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Redressement judiciaire
Répudiation bancaire
Surendettement-Tutelle-Curatelle


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